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售后服务

       开封禹王台区银海变频无塔供水设备厂在向用户提供高效、稳定产品的同时,秉承“节能、高效、环保、服务社会"的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以IS09001质量体系为准,特订立售后服务规则如下:

       开封禹王台区银海变频无塔供水设备厂对所有产品均附带售后服务责任。每项工程公司将派专人负责,指导安装及负责开机调试,现场培训。安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册后收档保存。

       自验收之日起12个月,对保修期内出现的质量问题免费服务;保修期满后,我方以最低价提供配件,并负责指导安装工作。

       公司为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场检查或电话回访,及时发现并处理解决问题,保障设备正常运行。

       对用户的来电有问必答,接到电话1小时内答复;如需服务,市内2小时,省内12小时,国内24小时赶到现场,绝不耽误用户使用。

      我方售后服务人员在保质期内每年对设备进行四次例行巡检,保修期外将每年对设备进行两次免费巡检,并进行必要的维护。维护内容包括:水泵泵体注油、各法兰螺栓紧固、各渗水点密封处理、控制柜内元器件尘土清扫、各压线螺丝紧固。
 
1.我厂出售的所有产品保修期为1年,保修期内免费上门维修及免费更换配件。

2.在接到甲方维修通知后,3小时内赶到现场。 

3.用户可以通过电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4.用户在正常使用中出现故障时,本厂承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本厂将遵照相关法律法规执行。

二、在保修期内,一下情况实行有偿维修服务。
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏;
(4)我厂保证所提供的产品均符合国家相关标准规范,符合招标文件中各项技术参数要求的规定。

三、在保修期外,更换设备配件乙方只收取配件成本费,免费提供技术服务。

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